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心态决定销售业绩
  
心态:销售人员的第一要素
 
要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了。好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利。
 
销售成功的80%来自于心态。对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念,态度,自我期望等。改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得。
 
 
蛀蚀业绩的7大不良心态
 
真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。
 
1、害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由: 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石。
 
2、在客户面前低三下四,过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题。你看得起自己,客户才会信赖你,肯定自己的价值。自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。
 
3、满足于已有的销售业绩不思进取。 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自己已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永葆进取之心。
 
4、看轻别人的工作。 一个营销人员,要提高自己的业绩,就要改变自己怕不良心态,永远不要看轻他人的工作。只有把自己融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自己,最后取得成功。
 
5、经常抱怨不景气,从不反思自己。不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。
 
6、害怕同行竞争。对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报;设立目标,全力以赴;在竞争中不断提高服务质量,这也是在竞争中取胜的最可靠策略。
 
7、把工作无限期地托延下去。说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。
 
积极心态打造超凡业绩
 
真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态。只有调整好了自己的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员。
 
1、告诉自己,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的。
 
2、把注意力集中到你想要的业绩上。一个推销员是否成功,就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自己想要获得的收获。
 
3、拥有强烈的企图心。拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。
 
4、积极主动的为客户着想。当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。不让顾客花没必要的钱。处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩。
 
5、认定对方就是你的客户。不同的心态影响和决定着你的人生。
 
6、用热情提升你的业绩。 热情在成功的推销中所起的作用是95% ,而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的人才会到处碰壁。热情的心态是做任何事的必要条件。热情不但是一种心态,也是一种推销的方法。
 
自信是销售成功的第一秘诀
 
自信是销售员赢得成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德“给我一个支点,我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩。
 
1、信心是“不可能”这一因素的解药。自信是推销成功的第一秘诀。不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好。
 
2、当你非常肯定自己的产品时,就不必担心他人的拒绝。 销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自己,一定要有信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信,以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品。
 
3、成功者总认为他能获胜。你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加。坚信自己能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者。如果认定自己能成功,最后就会取得成功。
 
4、让自己的外表和言语充满自信。销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。让自己的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售员。客户受到你的感染,也会跟着自信起来。
 
转变心态,激活自我
 
销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越。
 
1、把客户当作朋友而是不是对手,当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果。你是在做生意,而不是在打仗。
 
2、让顾客得到利益你才能得到利益。销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益。推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事。
 
3、最完善的服务,才有最完美的结果。 松下说:售前的恭维不如售后的服务,这是创造永久顾客的不二法门。服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。顾客以商品或服务如不满意,96%都不会直接向卖方抱怨,但他们会告诉10个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲。
 
4、不要过分夸张,让客户有真实感。销售重在诚实,尤其在如今服务业盛行的年代,销售员的良莠,与产品的生命力息息相关。只有诚实才能取信与人,这是不变的真理。
 
5、不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道感恩。感恩能帮助你建立良好的人际关系,加强沟通,增进感情有,不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重,好感和支持。一句谢谢看似微不足道,实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩。你的感恩是表示对客户的尊重,肯定和认可,是体现客户人生价值的一种方式。一个成功的人,必定是一个感恩的人,一个感恩的人,必定是一个成功的人。
 
培养属于自己的信念
 
如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业,而是把它作为一项事业,当成展示自我价值的舞台,自动自发,全力以赴,你一定可以获得自己所期望的成功。
 
1、只把自己作打工者,就永远不会全力以赴。只有把自己当成老板,而不是打工者,你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理,工作起来才会热情高涨,才会不满足已取得的成绩,永远全力以赴。培养自己对工作的热爱之情,首先就要把自己当成老板,而不是打工者。
 
2、具有老板的心态。只有知道什么是自己应该去做的,什么是自己不该做的,站在老板的立场去思考,去行动,才有可能走上成功之路。心态决定销售业绩,惟有心态解决了,你才会感觉到生活和工作快乐,才能激励自己追求更大的成功。
 
3、乐于接受挑战。只有不断地挑战自己,才能取得可观的业绩。向自己挑战,每一次你做一件事,尽你所能做得比自己上一次的表现更好、更快,你就会傲视同侪,取得成功。要学会以积极的心态去面对,不断向不可能的工作挑战,向自我挑战,在别人失败的地方做出成绩来。
 
4、以结果为导向。一个推销员的业绩,不是通过过程来评价的,而是把结果作为评价的依据。
 
5、拥有梦想。要想成功,就必须设立自己的目标,用梦想去激励自己。成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人。
 
6、学会赞美自己。推销员就要学会自我激励,自己给自己鼓掌,自己赞美自己,这样才能保持良好的心态,自信,坚强地面对一切挑战。自我赞美往往能给你带来欢乐和信心,信心增强了,又会激励你获得更大的成功。能赞美自己,能为自己喝彩的人一定是强者,因为他敢于接受任何挑战,自强不息。
 
勇于行动,销售业绩倍增的技巧
 
勇于行动的积极心态,会比你无休无止做准备的效率高得多,它容易使你的销售业绩提升,当你下定决心,不再把时间浪费在估准备工作之上时,你就已经朝着自己的成功目标迈出了重要的一步。
 
1、停止无限期的准备工作。做销售工作,最忌讳的就是无休无止的做准备工作,而不去采取实际行动。没有一件事是绝对完美或接近完美的,等到所有的条件都完美才去做,只能永远等下去,永远不可能有开始。
 
2、设立明确的业绩完成期限。作为一名推销员,要想提高自己的销售业绩,完成预定目标,就要订立完成目标的计划,设立明确的完成期限。要在规定的期限内完成目标,就要事先做好计划,并按计划督促自己的行动。别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘,只要你敢于说出自己的目标,敢于给自己设定一个期限,敢于立即行动去执行计划。
 
3、带着美好的愿景出发。成功源于美好的愿望,有怎样的愿望便有怎样的成功,只有带着美好的愿望出发,才能摘取成功的果实。变成一个崭新的人,去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就这么简单。一个成功的销售员一定是勇于行动,带着美好愿景走上推销之路的。
 
4、即使遭受挫折,也要坚持不懈。坚持不懈地付出努力,是推销员取得良好业绩的不下法门。只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有成功的那一天。卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去,在遭受打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员。
 
拥有不断成长的热情
 
人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能,如果每一个人做每一件事都抱着追求完美的精神,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。
 
1、不可不知的皮革马利翁效应。一个人只有渴望成功,拥有强烈的成长欲望,并且执著地努力去做,最后才能获得自己所期望的成功。成功永远属于那些相信梦想,渴望成功的人,只有怀着强烈的欲望,一个人才能竭尽全力去完善自我,提升自我,最终使皮革马利翁效应在自己身上实现。
 
2、给自己正面的期许。一个人只给予自己正面的期许,才能改变工作中,事业上的不理想现状,包括低微的职位,看不见光明的事业等等。凭借着高度的乐观,自信,上进心,以及内心的自发力量,总能够克服恐惧战胜失败。自我提升,自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用。
 
3、超越自我设限。一个推销员,不要为自己设限,要顶得住压力和打击,跳蚤式的推销员肯定会失败的。超越自己,不要认为自己能力有限,要相信自己的能力,然后立即行动,只要你这么去想,这么去做了,你就会发现自己的能力远超过自己所想的。
 
4、不停地追求完美。如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。每次取得成功后,用一种更加苛刻的眼光去审视自己的工作和事业,不断地提升自己的成就。
 
(稿件来源:网络    供稿:广告部·朱小丽)
2013年4月24日
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